# Politique de Confidentialité

**Dernière mise à jour : 9 février 2026**

## 1. Responsable du traitement

**AgencesChatbots**
Adresse en cours
Email : contact@agenceschatbots.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

## 2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

### 2.1 Données que vous nous fournissez
– Nom et prénom
– Adresse email professionnelle
– Numéro de téléphone
– Nom de votre entreprise
– Informations sur vos besoins (via formulaires de contact)

### 2.2 Données collectées automatiquement
– Adresse IP
– Type de navigateur et système d’exploitation
– Pages visitées et durée de visite
– Source de référencement
– Cookies (voir section dédiée)

## 3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :
– Répondre à vos demandes de contact et d’audit gratuit
– Fournir nos services de développement de chatbots IA
– Améliorer notre site web et nos services
– Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
– Respecter nos obligations légales

## 4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
– **Consentement** : pour l’envoi de communications marketing
– **Exécution d’un contrat** : pour la fourniture de nos services
– **Intérêt légitime** : pour l’amélioration de nos services et la sécurité

## 5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :
– Notre équipe interne (accès limité au strict nécessaire)
– Prestataires techniques (hébergement, CRM, outils d’analytics)
– Autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

## 6. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
– Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne, ou
– Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)

## 7. Durée de conservation

– **Prospects** : 3 ans à compter du dernier contact
– **Clients** : Durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
– **Cookies** : Maximum 13 mois

## 8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– **Droit d’accès** : obtenir une copie de vos données
– **Droit de rectification** : corriger vos données inexactes
– **Droit à l’effacement** : demander la suppression de vos données
– **Droit à la limitation** : limiter le traitement de vos données
– **Droit d’opposition** : vous opposer au traitement
– **Droit à la portabilité** : recevoir vos données dans un format structuré
– **Droit de retirer votre consentement** : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@agences-ia.fr

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr

## 9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :
– Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
– Analyser le trafic (Google Analytics)
– Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

### Types de cookies utilisés :
– **Cookies essentiels** : nécessaires au fonctionnement du site
– **Cookies analytics** : mesure d’audience (Google Analytics)
– **Cookies marketing** : personnalisation publicitaire (si applicable)

## 10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
– Chiffrement SSL/TLS
– Accès restreint aux données
– Sauvegardes régulières
– Sensibilisation de notre équipe à la protection des données

## 11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

## 12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

**Email** : contact@agenceschatbots.com
**Téléphone** : +33 1 23 45 67 89
**Adresse** : Adresse en cours, 75008 Paris, France